Términos y Condiciones
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1. Identificación
LenceriaPeru.com es una plataforma digital dedicada a la exhibición y comercialización de productos de lencería y ropa interior.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “LenceriaPeru.com” al sitio web y “Usuario” a toda persona que acceda, navegue, consulte información o realice una operación a través de nuestros canales.
2. Uso del sitio web
El Usuario se compromete a utilizar LenceriaPeru.com de manera lícita, responsable y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o los derechos de terceros.
Queda prohibido utilizar el contenido del sitio para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o que puedan perjudicar a LenceriaPeru.com o a terceros.
3. Información de los productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, características, colores, tallas, composiciones y demás información publicada sobre nuestros productos sean claras y precisas.
Debido a las características de las pantallas y dispositivos electrónicos, los colores visualizados pueden presentar pequeñas variaciones respecto del producto físico.
Las características específicas de cada producto serán las indicadas en su respectiva publicación o las comunicadas al momento de coordinar la compra.
4. Precios y promociones
Los precios publicados en LenceriaPeru.com están expresados en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar las operaciones que ya hayan sido confirmadas bajo las condiciones correspondientes.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, stock y demás restricciones que se indiquen en cada publicación.
5. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza necesariamente su disponibilidad permanente.
La disponibilidad será confirmada al momento de atender la solicitud o pedido del Usuario.
En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible, comunicaremos dicha situación al Usuario y, cuando corresponda, se podrán ofrecer alternativas disponibles.
6. Proceso de compra
LenceriaPeru.com puede utilizar canales de comunicación como WhatsApp u otros medios para recibir consultas, confirmar disponibilidad, coordinar pedidos y proporcionar información relacionada con la compra.
Antes de concretar una operación, se podrá confirmar con el Usuario el producto, talla, color, cantidad, precio, modalidad de entrega y demás condiciones aplicables.
7. Medios y condiciones de pago
Los medios de pago disponibles serán comunicados al Usuario al momento de coordinar la operación.
El pedido podrá estar sujeto a la confirmación del pago cuando corresponda. LenceriaPeru.com no considerará completada una operación hasta que se hayan cumplido las condiciones de pago previamente informadas.
8. Entrega y envío
Las condiciones de entrega, cobertura, costos de envío y tiempos estimados serán comunicados al Usuario de acuerdo con la ubicación indicada y la modalidad de entrega seleccionada.
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores externos, incluyendo condiciones de tráfico, disponibilidad del servicio de transporte, condiciones climáticas, días no laborables u otras circunstancias ajenas al control razonable de LenceriaPeru.com.
El Usuario es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. Los errores en la información proporcionada pueden generar retrasos o costos adicionales cuando corresponda.
9. Cambios, devoluciones y productos de lencería
Debido a la naturaleza de los productos de lencería y ropa interior, cualquier cambio o devolución estará sujeto a las condiciones informadas para cada producto y a la legislación peruana aplicable.
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos pueden estar sujetos a restricciones de cambio o devolución cuando hayan sido utilizados, usados, lavados, alterados o no conserven las condiciones necesarias para su comercialización, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando un producto presente un defecto, no corresponda con lo ofrecido o exista cualquier otra situación que pueda afectar su idoneidad, el Usuario podrá comunicarse con nosotros para evaluar el caso conforme a la normativa vigente.
Para mayor información, revisar nuestras Políticas de Devolución.
10. Derechos del consumidor
Las operaciones realizadas a través de LenceriaPeru.com se encuentran sujetas a las disposiciones aplicables del ordenamiento jurídico peruano, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar, excluir o desconocer los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de LenceriaPeru.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales publicados, se encuentran protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo que exista una excepción legal aplicable.
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Su aparición en LenceriaPeru.com no implica necesariamente una relación, asociación, patrocinio o autorización entre dichos titulares y LenceriaPeru.com.
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14. Privacidad y protección de datos
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Para conocer con mayor detalle cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad publicada en LenceriaPeru.com.
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La existencia de una interrupción temporal del sitio no afectará los derechos que correspondan al consumidor respecto de operaciones ya realizadas.
16. Modificación de los términos
LenceriaPeru.com podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento del sitio, condiciones comerciales o normativa aplicable.
La versión vigente será publicada en esta misma página y mostrará la fecha de su última actualización.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
18. Atención de consultas y reclamos
Para realizar consultas, presentar solicitudes relacionadas con una compra o comunicar cualquier inconveniente, el Usuario podrá utilizar los canales de atención publicados en LenceriaPeru.com.
Las solicitudes y reclamos serán atendidos conforme a los procedimientos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
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